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视频会议系统设备常见故障处理方法

常见故障处理-看不见图像

原因:第一路视频输出设置的格式和所接入的线缆不对。

措施1:长按“显示”键,出现输出类型后选择相对应的视频输出

措施2:知道系统的IP地址,通过WEB登录到设备,在“监视器”中修改相应的输出类型


常见故障处理-蓝屏

原因:视频源没有选择正确,或镜头的输入类型没有选择正确

措施:点击遥控器近端按键,选择正确视频源,检查菜单内关于摄像机的配置


常见故障处理-黑屏

原因:是因为电视机的频道没有选对或者是视频线没有接好

措施:正确的选择电视机的频道或者是连接好视频线


常见故障处理-画面太亮

原因:打开了逆光补偿或镜头逆光了

措施1:关闭逆光补偿,

措施2:转动镜头,调整到不逆光的位置


常见故障处理-镜头无法转动

原因1:没有选择近端

措施:先点击遥控器近端按钮再控制镜头

原因2:镜头连接线缆没有连接正确

措施:检查镜头连接线缆

原因3:遥控器电量不足

措施:更换电池(AAA*4)

原因4:镜头活动空间太小

措施:移动镜头位置,方便其转动


常见故障处理-主监视器上无画面

视频会议系统闲置一段时间后,系统进入休眠模式,请拿起遥控器,唤醒系统

确认显示器电缆的连接


视频会议设备背面接口图


常见故障处理-画面跳动/闪烁

检查系统与显示设备的电缆


常见故障处理-对方听不到声音

原因:没有启用POLYCOM 麦克风或关闭了麦克风

措施:进入音频设置,启用POLYCOM MIC,打开MIC开关,确认MIC红灯没有亮起


常见故障处理-本地没声音

原因:电视机音量有问题或设备音量有问题

措施:调节电视机音量,使用遥控器调节设备音量

原因:线缆连接错误

进入“系统”-“诊断”-“音频”,诊断音频的输入和输出

检查音频线缆连接


常见故障处理-回声、啸叫

原因:麦克风与扬声器或电视机的距离太近

措施1:降低扬声器音量

措施2:把麦克风远离扬声器,距离3m以上


常见故障处理-关于丢包

现象:画面有马赛克,严重时画面不连贯甚至停顿

原因:网络有丢包

措施:通话时按遥控器上的帮助键  ,察看当前网络统计数据中的丢包情况,请网络管理人员检查网络情况,排除网络故障,保证会议带宽。

发布时间:2019-01-13 08:40:22   编辑:北京万歌恒宇