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视频会议终端不能点对点开会或图像拖尾不清晰

问题描述

安装3台视频会议终端,能正常加入集团公司召集的会议,和集团公司点对点呼叫也可连通;但3台视频会议终端之间无法点对点互通,也无法召集会议。同时入集团公司会议时集团公司反映图像不清晰,有拖尾。


处理过程

1,3台视频会议终端都能正常入会,排除视频会议终端故障问题。

2,用便携机检查网络连通性,发现网络传输正常。

3,在视频会议终端上检查网络连接,显示视频会议终端到视频会议终端的网络没有连通;把便携机IP设置成其中一个视频会议终端的IP取代其测试连通性,PING对端显示无法连接的,因此可以肯定,3台视频会议终端之间的网络是不通的。询问局方传输,了解到局方因为网络改造,在办公楼内划分了VLAN,3台视频会议终端被划到了不同的VLAN中,告知局方传输对VLAN配置进行改动即可解决此问题。

4,图像拖尾一般是由于传输质量问题。此视频会议终端采用的是新建光纤,传输带宽完全达到配置要求,在视频会议终端检查发现丢包率为0.00%;由于光猫是外购件,因此怀疑是网口工作模式不匹配,在两个网口之间接入一个小交换机,图像质量提高,无拖尾,但是仍然不够清晰。

5,用便携机使用1500包PING集团公司,连通正常,响应时间<10ms,但每40s-50s就出现一次丢包,因此确定网络传输质量无法达到要求,集团公司要求传输予以解决,局方表示由于线路是新增,调试后即可解决。


根因

1,网络连通性问题。

2,网络传输质量达不到要求。

3,网口工作模式不匹配。


建议与总结

很多视频会议终端出现问题都是有无数不起眼的小问题包括网络环境,网口匹配,安装过程,接线错误等一个或者机个原因引起的,兄弟们在处理的时候需要做好和局方的沟通,并且首先检查基本配置有否被改动,视频会议终端所在处网络环境有否被改动。



免责声明:本案例仅供参考,视频会议系统公司不提供专业意见。

发布时间:2018-03-03 12:18:07   编辑:北京万歌恒宇