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多点视频会议情况下声音异常并伴有噪声

问题描述

会议电视终端点对点图像声音正常;多点情况下,图像正常,声音单通,并伴有噪声,有时各个分会场能听到主会场的声音,主会场听不到部分分会场的声音。


处理过程

1、检查MCU各个单板运行情况,状态指示灯正常,本地管理台无告警。

2、召集多点会议,对其中一个有故障的视讯终端会场进行FAPU语音外环,测试声音正常。另一个视讯终端会场进行FAPU语音外环,声音不正常。更换相对应的FAPU板后,故障依旧。

3、召集四个点的会议,测试每一块FAPU板好坏,故障依旧,声音还是单通。最后更换相应的ME16板和MIPU板和主会场视讯终端,声音还是单通。

4、仔细分析网络,点对点正常,说明终端和科达RT4以下的网络是正常的。问题可能出在CISCO6509交换机上,检查CISCO6509配置也无问题。

5、在科达的RT12和视频会议终端之间加一个HUB对H.323报文抓包进行分析,发现RTP报文的报文序号不正常,逐级抓包进行分析,最后定位报文经过CISCO6509后,RTP报文被修改了。与网通公司网络人员确认,了解前几天网通对此CISCO6509上经过的H.323协议中的语音部分进行加扰,会议电视终端的IP地址没有加入白名单中,语音业务加扰后,出现单通现像。在SIG中把会议电视终端的IP地址加入白名单中,经测试图像声音完全正常。


根因

1、MCU硬件问题或网络问题

2、数据配置问题。



免责声明:本案例仅供参考,视频会议系统公司不提供专业意见。

发布时间:2018-03-03 12:18:07   编辑:北京万歌恒宇