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高清视频会议终端升级注意事项

问题描述

某视频会议终端版本为:

软件版本  2.60.3  2004.7.1

BIOS版本:1.00

硬件版本:1.2

升级VCGV600R420B03D0003Sp4 (3.34.0 2005.7.25)版本时不成功。


告警信息

视频会议终端上显示:

正在从后台加载-----写FLASH失败。


处理过程

1、检查网线无异常,PING 视频会议终端没有丢包,时延小于1MS。

2、更换视频会议终端故障现象依旧,更换PC机故障现象依旧。

3、使用VCGV600R420B02D0011Sp10(Release 2.80.10 2005.01.26)-简体中文版本作为过渡版本,先升级到2.80.10,升级成功。

4、从2.80.10升级到3.34.0成功。


根因

1、网络质量问题,用于升级的PC机与视频会议终端网口通信不畅

2、视频会议终端硬件问题

3、视频会议终端版本太低,不支持跨度较大的版本升级


建议与总结

1、建议视频会议终端产品版本发布时给出升级注意事项;


免责声明:本案例仅供参考,视频会议公司不提供专业意见。

发布时间:2018-02-07 09:16:51   编辑:北京万歌恒宇