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电源插座线路导致E1视频会议终端误码问题

问题描述

R480高清视频会议终端VP8036与北京总部MCU通过2M专线连接。入会后有很大误码,并且误码出现的很不规律,无法正常开会,并且导致视频会议终端死机,重启等现象。

 告警信息

视频会议终端状态信息里面提示CRC误码在20%左右,很不稳定。视频接收帧率在16-23之间变化不端。

 处理过程

1 ,检查了视频会议终端上相关设置(从时钟,CRC验证,信令传输模式CCS),均没有问题,由于视频会议终端到DDF架的距离不到40米,采用长线模式与短线模式均不能解决误码问题。

2,把视频会议终端电源线的三相插头的其中的保护地插脚拌弯,只接火线和零线到电源插座上,误码还是存在,恢复三相插头。继续检查其他问题。

3,将视频会议终端接地端子与传输设备共地,误码问题还是存在。但是有所改善。看来与传输共地是很有必要的,能解决一定问题。这个与数字电视设备适配器等设备要与传输共地有些相似之处。

4, 再来检查MCU端口:将视频会议终端侧2M线缆用BNC头打环,让北京总部检查MCU端口, LM上观看端口就工作状态就’正常’.说明MCU端口没有问题。

5 ,将视频会议终端测DDF架打环,视频会议终端能正常呼叫到自己,入会后还是偶尔有误码,以为是视频会议终端本身有硬件问题,或是软件版本问题。将视频会议终端用LOAD强制升级,然后用公司发货自带的水晶头在E1接口板上直接做自环,然后呼叫,发现在左右摇动摄像头的时候还是偶尔有误码,认为视频会议终端可能有问题。由于没有备件视频会议终端,只能先接上2M线缆继续检查是否还存在其他问题。

6 ,让北京测试昆明-北京机房的误码,北京挂表测试后发现2M线路正常,没有误码。再次将问题定位在电源问题和视频会议终端软件,硬件版本问题上。

7 ,由于用户使用的照明电,协调用户借用UPS电源或者从其他地方拉一条不是照明电的电源。但用户都无法提供,会议室也装修的很好。此办法暂时行不通。与北京继续测试,到晚上7点,整个楼里的人基本都已经下班,这个时候楼内的用电设备基本上都关闭了。再继续观察了一个小时,发现入会后视频会议终端一直很正常,没有误码。问题应该还是出在电源问题上。

8,第二天继续来调试,早上一打开视频会议终端,入会后马上出现误码,马赛克非常严重。刚开了几分钟视频会议终端就像死机了一样,屏幕黑屏,按遥控器也没有任何反映,菜单出不来。但是能够听到其他会场传过来的声音,图像没有。与公司系统部联系,告之将视频会议终端上的网线,2M线都拔掉,这个时候菜单可以出来了,但是无法操作。重新启动视频会议终端后恢复正常。

视频会议终端再次入会,还是严重马赛克,于是操作菜单,简单给用户讲解遥控器使用功能,还没有几分钟,视频会议终端突然自动重启。这时感觉视频会议终端软件版本是不是也有问题!!

9,视频会议终端在短短一上午死机达5次,自动重启1次。

10,软件升级不能解决问题,视频会议终端与传输共地不能解决问题,传输线路也是正常的。只有在电源上再考虑一下。以前在河南,安徽的时候遇见过好几次电源问题,有大功率(如空调)设备干扰的,打冲击转干扰的,电源插线板不规范导致的。但是这里更换了插座也是没有用,又无法拉新的电源线路,UPS电源也没有。

只有使用最后一招试试了,把视频会议终端电源线的三相插头的其中的保护地插脚拌弯,只接火线和零线到电源插座上。视频会议终端误码消失,观察一会,一切正常!!!!!  这一招在其他地方也用过多次,在这次刚到安装视频会议终端时也用了此办法,但是当时没有将设备与传输共地,所以没有及时解决问题。


 根因

1, 视频会议终端测软件设置问题,视频会议终端软件版本问题。

2,传输线路有误码,以及与传输共地问题。

3,MCU端口故障问题。

4,电源供电问题

 建议与总结

1 使用照明电,可能由于照明电线路中接了许多设备,可能对视频会议终端2M模块产生干扰,我们的2M模块抗误码能力需要提高!

2 接插座的电源线交流共地不符合规范,导致视频会议终端无法正常使用.视频会议终端传输地与交流电源地直接存在电位差,导致视频会议终端入会误码。 希望研发提高视频会议终端的抗电源干扰能力。

发布时间:2018-01-15 11:56:27   编辑:北京万歌恒宇