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视频会议系统某会场图象正常但无声音

处理过程

电话指导用户做了以下工作:

1、语音自环,无音。

2、用一好的麦克更换现有的麦克,无音。

3、重新插拔语音板,仍无音。

4、确认麦克的开关及其在操作台上的软开关都打开。

5、确认电视机未静音及操作台上未闭音。

6、确认操作台其他与声音有关的设置正确。

7、确认音频线及其接头良好。

8、系统无调音台、功放、回波抵消器。

故障仍未排除。我们怀疑语音板故障,正准备添网上问题处理单,用户打来电话,故障已被他们解决。

根因

电视机上的音量被设到最小!-----我们为什么没有向用户确认这一点,哪怕是一个很小很小的细节,甚至我们认为不可能发生的失误,却实实在在的发生了!


发布时间:2017-10-23 15:42:41   编辑:北京万歌恒宇