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视频会议召开一段时间后远端图像凝固入会异常

问题描述

某视频会议终端入会后起初一切正常,但一段时间后远端图像凝固,入会不正常。

处理过程

定位视频会议终端故障主要有以下2种方法:

     1、首先检查设备连线和系统参数设置是否正确,然后在视频会议终端操作台的“诊断”中点击“硬件状态”,查看“音频”、“复用解复用”、“视频编码”和“视频解码”四项是否均正常?不正常则视频会议终端故障;如果已入会要查看“线路状态”的本端和远端是否同步;“CRC校验”是否有误码。

     2、定位视频会议终端是否故障最常用的方法是在“诊断”中做“数字自环”,然后观察:本、远端监视器(或画中画)均可显示本端的动态图像,且无误码。如果在远端(主监视器)里显示的本地图像是凝固的,则说明视频会议终端编解码有问题。  

     做“数字自环”时有个前提要特别注意:一定要在连接(入会)的状态下再做“数字自环”才能正确诊断故障(正常时本远端图像可动无误码),否则如果未入会或未点击“会议”中的“连接”按钮,此时做“数字自环”在远端(主监视器)里显示的本地图像是凝固的,这样会让人错误判断是视频会议终端故障。

     此例经上述方法检查为视频会议终端视频编码故障,更换视频会议终端后恢复正常。

根因

视频会议终端侧的故障在实际的维护工作中主要是视频编解码故障或是参数设置不正确所致。定位的方法比较简单,但一定要注意“处理过程”2中所述的注意事项,特别是通过电话远程对用户进行指导时,会有助于设备故障的正确定位。


免责声明:本案例仅供参考不提供专业意见。


发布时间:2017-10-03 11:21:58   编辑:北京万歌恒宇