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视频会议终端呼叫长途PSTN号码显示呼叫受限

问题描述

视频会议终端呼叫本地号码PSTN号码正常,呼叫长途PSTN号码,视频会议终端显示呼叫受限,无权呼叫远端。

告警信息

呼叫长途PSTN号码,视频会议终端显示呼叫受限,无权呼叫远端。

处理过程

支持视频会议终端长途呼叫是由GKM上对视频会议终端的设置规定的,当放号的模式为VBILL/RMCC放号时是在GKM上是不能对视频会议终端的信息进行修改的,导致该问题可能为用户将放号模式更改为本地放号修改了长途权限,解决方法也是将放号模式修改为本地放号后修改号码的长途权限问题解决。

根因

1.检查视频会议终端版本问题,视频会议终端版本为相同版本,其他相同版本的视频会议终端能正常呼叫,排除视频会议终端版本问题;

2.更换视频会议终端号码,同样的视频会议终端使用其他号码能正常进行PSTN呼叫,一个正常能呼叫的视频会议终端使用该号码同样不能进行呼叫异地PSTN;

3.检查VBILL上计费费率设置问题,检查不能进行长途呼叫的视频会议终端,该视频会议终端已经绑定套餐并选择的为后付费,排除费用不足不能呼叫问题;

4.TELNET到GK上查看日志信息,当该号码视频会议终端进行视频呼叫时直接被GK拒绝,拒绝原因为resolutionfailforbidtrunkcall,telnet到GK上使用endpoint show bynumber检查视频会议终端注册到GK节点上的号码信息如下:access level 23,将23换算成二进制为10111,询问得知当倒数第五位为1是表示支持长途,为0则表示不支持长途,该视频会议终端号码的倒数第五位正好为0所以不支持长途呼叫。


免责声明:本案例仅供参考不提供专业意见。

发布时间:2017-09-19 09:07:16   编辑:北京万歌恒宇