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VP8220视频会议终端注册宝视通平台不成功

问题描述

联通客户反馈,VP8220视频会议终端注册“宝视通”平台不成功;

告警信息

认证方式不正确

处理过程

1、与客户确认,VP8220视频会议终端采用公网地址,不存在公私网穿越问题;

2、问题就出在认证方式,联通用户一直强调是密码认证,我反复仔细核对密码,没发现错误;后与我司研发了解“宝视通”平台信息及是否需要定制版本,研发反馈,对于“宝视通”平台,VP8220现有2.80.10是支持的,排除版本不兼容问题;密码认证方式是我司一项独有方式,联通"宝视通"平台上,应是别名认证;

具体操作:有VP8220视频会议终端的基本设置里,仅填GK地址和视频会议终端号码,如密码和昵称不需要填任何信息,选择“高级”选项,在H323别名中输入联通用户提供的"密码",保存设置,重启,VP8220上线成功.

根因

1、IP地址是私网地址;

2、VP8220视频会议终端注册MCU方式有三种:

1.固定IP认证

2.H323别名认证、

3.密码认证,用户强调采用密码认证方式;

建议与总结

总结:现在问题十分清楚了,针对联通"宝视通"平台,联通用户提供的"视频会议终端号码"+"密码"应转换为"视频会议终端号码"+"H323别名",也就是针对联通"宝视通"平台,VP8220是采用别名方式认证的.

建议:在了解华为"新视通"平台的同时,有机会也要了解其他运营商的视讯平台,如联通"宝视通"平台,知道他们的差异性,这样,我们才不会被一些称谓所误导,解决问题,才能更快捷.


免责声明:本案例仅供参考不提供专业意见。

发布时间:2017-09-19 09:07:16   编辑:北京万歌恒宇