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视频会议终端在会议中途停电后不能正常入会

问题描述

视讯系统配置为1*8620+13*8062+2*8030。均是E1线路。

1、使用8030的会场出现视频会议终端不能启动的情况,所有电源都正常的情况,视频会议终端不来电。据操作人员反映要换几次插孔才能正常。经现场诊断,发现是电源的插脚与电源现接触有问题。

2、在一次会议中途停电后,不能正常入会。一直出现“本端正在被呼叫”、“呼叫成功”、“正在断开呼叫”。且一直重复出现。

告警信息

本端正在被呼叫、呼叫成功、正在断开呼叫

处理过程

1、经检查视频会议终端,发现各种设置都没有问题,排除原因1。且通过两兆线对视频会议终端进行自环,能呼叫入会。

2、从其他点搬了一个8062的视频会议终端过来,故障重复出现。经询问段内人员,周围没有大功率用电设备,且给视频会议终端供电的电源是单独的插线板,不存在其他设备对8030的干扰。

3、打电话给传输机房工作人员,要求在机房对电务段环回。出现呼叫不成功的提示。至此已发现是线路原因造成视频会议终端不能入会。

4、要机房人员查看线路,但机房人员反映线路正常,没有出现报警的情况。于是机房人员打通环路,此时视频会议终端恢复正常,但机房人员反映此时没有做任何线路的故障排除,仅仅做了一下环回。

5、为了继续查清楚故障,需要让故障重复出现,但是让视频会议终端在各种情况下断电都不能重复出现。

6、询问机房人员得知,在机房到视频会议终端的线路是:机房DDF架小8兆――光端机视频会议终端。因光端机和视频会议终端在同一栋楼,会不会是因为光端机也断电造成线路原因呢?要求局方人员将光端机和视频会议终端同时断电后,故障现象重现。

7、至此找到故障原因,把光端机两端放空后,环路自动消失。视频会议终端恢复正常。

根因

1、视频会议终端设置出现问题。带宽是否设为1920?

2、因前面出现过电源问题,怀疑电源造成电压不稳,以致造成视频会议终端不能入会。

3、周围有大功率的设备干扰。

4、是否因为停电造成线路故障,或在中间形成环路。


免责声明:本案例仅供参考不提供专业意见。

发布时间:2017-09-18 09:33:09   编辑:北京万歌恒宇