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视频会议终端入会后提示码流中断不能正常启动

问题描述

1.VP8066高清视频会议终端,在开机配置数据时一切正常,配置IP,GK后,加入一个会议。视频会议终端入会2分钟后提示码流中断,然后断会。此时用遥控器对视频会议终端进行操作时,视频会议终端反应迟缓,菜单很久才能弹出来。

2.将视频会议终端重启后,视频会议终端便不能正常启动,视频会议终端上的指示灯一直闪烁(红色快闪-加载数据状态)。将视频会议终端进行最小化升级后,还是不能正常启动。   

告警信息

视频会议终端入会2分钟后提示码流中断,然后断会。重启视频会议终端上的指示灯一直闪烁(红色快闪-加载数据状态)。

 处理过程

1.VP8066高清视频会议终端,在开机配置数据时一切正常,配置IP,GK后,加入一个会议。视频会议终端入会2分钟后提示码流中断,然后断会。此时用遥控器对视频会议终端进行操作时,视频会议终端反应迟缓,菜单很久才能弹出来。

2.将视频会议终端重启后,视频会议终端便不能正常启动,视频会议终端上的指示灯一直闪烁(红色快闪-加载数据状态)。将视频会议终端进行最小化升级后,还是不能正常启动。

3.将视频会议终端不加电放置一段时间后(1个多小时以上),视频会议终端又可以正常启动,但是入会2分钟后又出现同样故障。

4.更换视频会议终端后,没有以上现象,说明网络正常,MCU也正常。

5.与另一台的高清视频会议终端故障做比较,那里的视频会议终端也是有这样的故障,只是入会半小时时出现此现象。

根因

1.软件版本问题。

2.MCU问题。

3.网络问题。

4.视频会议终端硬件故障。

建议与总结

此问题应是视频会议终端入会后,视频会议终端内风扇没有正常运行,导致视频会议终端过热造成的问题。需要注意。

遇到此类问题,可以更换设备。


免责声明:本案例仅供参考不提供专业意见。


发布时间:2017-09-18 09:33:09   编辑:北京万歌恒宇