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视频会议软件终端点对点呼叫对方没有震铃

问题描述

两台PC各自通过PPPOE拨号上网,各自所安装的openeye都可以注册到GK上(GK在公网上),视频会议软件终端点对点呼叫,对方没有震铃.

告警信息

在GK上观察日志,

ARQ recvfrom [(主叫NAT地址)] [Caller] [主叫号码] [(主叫CS地址)] [Callee] [被叫号码] [带宽]

ACF sendto [(主叫NAT地址)] [Caller] [主叫号码] [(主叫CS地址)] [Callee] [被叫号码] [被叫CS地址]

DRQ recvfrom [(主叫NAT地址)] [Caller] [主叫号码] [(主叫CS地址)] [Callee] [被叫号码] [带宽]

DCF sendto [(主叫NAT地址)] [Caller] [主叫号码] [(主叫CS地址)] [Callee] [被叫号码] [被叫CS地址]

这四条日志重复出现,没有被叫ARQ信息,也就是说被叫没有接收到主叫建立Q.931的setup信令。

处理过程

在检查过程中发现用户启动了windows自带的防火墙。该防火墙不支持h.323的标准端口。防火墙禁止Q.931信令通过。取消防火墙设置,通话正常。

根因

根据以往经验,主叫发出的setup信令被阻止或被修改。

1.修改被叫的呼叫端口,主叫呼叫时,向被叫发送的H.323标准呼叫端口可能会被ADSL网络设备修改成H.323信令内容。呼叫导致不能正常建立。(常用于视频会议软件终端在NAT内)

2.检查网络中有没有防火墙及该防火墙支不支持h.323的标准端口,各种硬软件防火墙的设置不太一样,这里介绍一下windowsxp自带的防火墙,windowsxp sp1版的防火墙在本地连接的高级里,只能选择开启和关闭,该防火墙不支持h.323的标准端口.windowsxp sp2版的防火墙在你第一次使用某软件时会提示允不允许通过,选择允许后系统会记录并再不会阻止,或者用户可以自己设置打开那些端口,当有向该端口发送信令时防火墙允许通过.呼叫能够正常建立.

建议与总结

多了解一些常用的防火墙功能和设置.


免责声明:本案例仅供参考不提供专业意见。


发布时间:2017-09-16 09:04:26   编辑:北京万歌恒宇