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集团公司电视电话会议系统升级改造方案

分支机构建设使用的电视电话会议系统,部分设备老化,稳定性、可靠性下降,整体维护保障服务也即将到期。为保障电视电话会议系统的稳定运行,有效匹配集团总部主节点系统配置,分支机构决定对系统部分设备进行升级替换,并对电视电话会议系统进行服务续保。

二、项目工作内容

本项目更换已出现问题的高清投影仪和控制摄像机的控制器。

分支机构电视电话会议系统的维保服务即将到期,为保证系统与集团总部主节点的无缝对接和稳定运行,重要会议提供专业技术保障,本项目计划购买为期3年的续保服务,服务时间从2017年1月1日至2019年12月31日。

三、项目总体要求

本项目实施须满足以下要求:

(一)系统兼容性

本项目更换的设备不仅要保证与集团总部电视电话会议系统能够很好兼容,还要保证与分支机构电视电话会议系统中不作替换的设备(如高清矩阵、数字音频处理器等)完美兼容。

(二)设备性能指标适当提高

在保证完美兼容的情况下,随着技术的不断推陈出新,新购设备的技术指标应高于旧设备。

(三)服务一致性

分支机构电视电话会议系统虽然在系统部署上是集团总部电视电话会议系统的1个子节点,但在会议功能上与集团总部地位相同,均为主办全国性电视电话会议,因此,对分支机构提供的服务标准应与集团总部的服务标准相一致。

四、设备性能要求

升级替换设备的具体情况如下表:

设备名称

数量

品牌

说明

高清投影机

1

RICOH

替换原有DP E0N6000投影机

摄像机控制器

1

PANASONIC

替换原有PANASONIC AW-RP555控制器

新设备应与现有高清矩阵、高清数字音频处理器无缝连接。

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五、服务要求

集成商提供三年维护保修服务,维护期从2017年1月1日至2019年12月31日。维护服务涉及的设备情况如下表:

序号

设备名称

数量

说明

1

视频会议终端

2

新替换的2台终端

2

高清数字音频处理器

1


3

高清投影机

2

包括一台原有投影机和一台新替换的投影机

4

50英寸等离子显示器

4

工业级等离子显示器

5

强光正投幕

2

103寸和123寸各一套

6

高清摄像机

1

包括新替换的控制摄像机的控制器

7

高清RGBHV矩阵

2

8x8一台;16x16一台

8

无线数字会议音频系统(套)

1

包括无线数字会议主机一台、无线主席机1套、无线代表机9套

9

扩声音箱

2


在维护期内,应满足以下要求:

(一)技术支持服务

提供7×24小时的免费技术支持。支持范围包括产品的功能、配置、安装、调试以及使用中遇到的各种技术问题的一般性咨询,并随时准备处理各种突发事件。如遇到复杂问题或严重故障,提供二线技术专家小组支援,指定专人对整个过程进行跟踪。

(二)会议保障服务

对分支机构重要会议提供现场保障服务,指派专人会前调试、会中值守、会后总结,确保会议正常召开,系统稳定运行。非重要会议,如分支机构要求技术支持或故障排查,集成商必须在2小时内到场,4小时内排除故障。

(三)巡检服务

每季度对分支机构电视电话会议系统进行一次巡检,巡检完成后出具巡检报告。巡检内容如下:

l 检查视频系统硬件运行状态(设备健康检查)

l 检查机房环境(设备稳固性、温度、湿度)

l 检查会议室情况(灯光、窗帘、镜头位置、声场环境等)

l 检查设备软件运行情况,做出评估

l 检查设备配置,正确调整

l 逐点检查视频会议效果

l 检查和评估视频会议网络情况,提出建议

l 制作巡检和评估报告

l 针对性优化视频系统和视频会议效果

l 配合客户网络部门一起排查网络问题

(四)备品备件服务

为分支机构电视电话会议系统中的主要设备(包括视频会议终端、高清投影机、高清摄像机、高清RGBHV矩阵)提供备件,在技术工程师确认设备出现故障后,要求在1日内使用备件替换完成。

(五)补丁升级服务

跟踪设备软件版本的使用情况,以及系统软件版本和补丁发布情况,每季度定时将信息告知分支机构。在分支机构的同意下,提供系统软件和补丁升级服务。

六、对集成商的要求

(一)集成商保证提供原厂全新设备。

(二)集成商须在技术方案中详细阐述技术支持与保修服务体系、服务响应流程、服务质量承诺、技术支持与保修服务投入人员情况等与保障本项目完整顺利实施的相关内容。

(三)集成商具备完善的备件供应和保障体系,所提供的所有服务及其备品备件,其来源均应符合国家现行规定。

(四)集成商应对项目实施过程中所可能产生的各种文档作一一描述,包括文档名称、内容、提交用户的时间和方式等。

(五)集成商工程技术人员必须具备电视电话会议系统设备的专业配置调试技能,熟悉集团总部电视电话会议系统的配置及相关情况。

七、培训服务

集成商应提供现场培训,包括投影设备、摄像机控制器的日常操作。要求培训后,分支机构相关人员能够熟练进行设备的日常操作、管理和维护,并对一般性故障进行诊断、排除与恢复。

发布时间:2017-05-10 10:43:10   编辑:北京万歌恒宇