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视频会议终端呼叫接通后自动挂断再呼无法接通

问题描述

视频会议项目共有五十余个局点,其中主会场以及MCU、GK在L运营商网络下,其他分会场的视频会议终端通过L、D、Y、T运营商的网络接入公网,进行视频会议时,T运营商网络下五个局点与其他网络下局点进行通信时异常,呼叫接通后大约四秒后挂断,之后立即呼叫无法接通,等待10分钟左右之后重新呼叫,依然为接通四秒后挂断,T运营商下局点间互相通信时完全正常,其他运营商下局点在网络内和网络间进行视频会议时也正常。

告警信息

处理过程

1、 进行问题局点间ping、tracert测试,显示网络连接正常,长ping下无丢包;
2、 查看日志记录,显示呼叫建立后数秒后远端离会,会议结束;检查某问题局点视频会议终端配置参数,无异常情况;修改音视频码率发送端口后,情况无改变;
3、 由于视频会议终端侧设备在本地防火墙下的私网中,怀疑可能存在防火墙的拦截或者NAT存在问题,将视频会议设备终端直接接入防火墙外侧公网中,进行呼叫后发现情况依旧;
4、 现场测试中偶尔存在呼叫后能够入会,视频正常,但是音频存在很大的杂音。进行抓包分析,解析出来包发现视频会议终端侧会场发出的音频码流是无杂音,结果与本地环回的测试结果一致,怀疑很大可能是网络原因致使音频包传输异常,存在设备针对码流进行干扰和控制;
5、 综合分析各个局点情况,以及tracert测试中经过的ip地址,显示T运营商数据是传出省外与L运营商进行对接,与客户和T运营商人员沟通,进行网络中进行流量控制设备的检查,怀疑为省出口的业务控制网关(SIG)设备可能进行码流的控制,而T运营商网络内局点全部为市内转发,不经过省出口的SIG设备,其通信正常,与分析相符合;
6、 联系T运营商进行SIG中针对局点ip间流量控制的修改,T方人员修改了省出口SIG设备的voip、p2p等限制后,客户T局点与L局点网络间视频会议能够正常进行通信,本地环回、远端环回等测试也正常,问题解决。

根因

问题局点视频会议进行首次呼叫后能够建立连接,数秒后自动挂断,怀疑为网络上存在设备检测到码流并进行控制,对视频会议终端发出的包进行了阻拦,致使视频会议终端无码流挂断连接。

建议与总结

视频会议类项目中,运营商网络中可能会存在针对码流的干扰和控制,需要和客户、运营商沟通处理此类问题。

免责声明:本案例仅供参考不提供专业意见。

发布时间:2017-03-10 09:19:33   编辑:北京万歌恒宇